FAQ

Frequently asked questions

¿Cómo funciona el servicio de internet de Puerto Rico Wireless?


Tenemos un sistema “wireless” (radio frecuencia) de antena en un techo o área similar donde la misma se pueda conectar a una repetidora; un cable desde la antena hasta el router wifi en el área principal de la residencia.




¿La señal se afecta cuando llueve?


No, diferente a los sistemas de satélite (Dish, DirecTv) la antena se conecta a una repetidora en tierra, no al espacio; lo que significa que la señal no se pierde por nubosidad o condiciones del tiempo.




¿Cuáles son los métodos de pago?


Puede hacer su pago a través de nuestra plataforma con los siguientes métodos, Paypal, Visa, Master Card, American Express, cheque o depósito directo y ATH Móvil.




¿El servicio es por contrato?


Sí, ofrecemos diferentes términos para su conveniencia, comenzando con contratos desde 1 año.




¿Cuánto es el costo de instalación?


La instalación básica (antena, cableado hasta 75’) depende del término del contrato seleccionado.




¿En caso de un huracán, qué pasa con la antena?


La antena y el router son propiedad de la compañía y están en garantía durante el periodo de servicio. Los servicios y mantenimiento de estos equipos no tienen costo para el cliente.




¿Hay costos adicionales?


Si el cliente desea instalar puntos de accesos para el wifi y eliminar “dead spots” en la residencia, le podemos instalar AP’s cableados para garantizar los “megas” en esas áreas. El cableado básico y el costo del punto de acceso varía dependiendo del equipo que escoja el cliente.




¿Si la antena pierde señal o el router se daña, me cobran por el servicio?


No, los servicios no tienen costo para el cliente, siempre y cuando sea un problema del lado del equipo de la compañía.




¿Cuáles son las áreas de cobertura?


Área metro, Naranjito, Dorado, Ponce y Caguas. Seguimos trabajando para expandir nuestra cobertura.





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